1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, como Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover e Diners Club. Além disso, oferecemos a opção de pagamento via PIX, processado de forma segura pelo Mercado Pago, uma das plataformas mais confiáveis do mercado.
2. Minha compra é segura?
Sim! Todas as transações realizadas com cartão de crédito são processadas em um ambiente seguro com tecnologia SSL, garantindo a criptografia dos seus dados. As informações do seu cartão são enviadas diretamente para a operadora responsável pela autorização do pagamento e não ficam armazenadas em nossos servidores.
3. Há taxas extras devido à origem dos produtos?
Não. Você não precisará pagar nenhuma taxa adicional além do valor informado na finalização da compra.
4. Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra?
Se precisar modificar o endereço de entrega por qualquer motivo, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para solicitar a alteração antes do envio. Nosso e-mail para suporte é: sac@lovplus.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 99568-2366.
5. É possível alterar o endereço após o envio do pedido?
Infelizmente, após o envio do pedido, não conseguimos modificar o endereço de entrega. Caso tenha mudado de endereço, recomendamos que atualize seus dados antes de realizar um novo pedido.
6. Quanto tempo leva para o envio? Como acompanho meu pedido?
O prazo de entrega depende da opção de envio selecionada. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o site para acompanhar a entrega. O prazo de processamento do pedido é de 2 a 3 dias úteis, e o código de rastreio será enviado assim que a postagem for realizada. Vale lembrar que atrasos nos Correios podem ocorrer e fogem do nosso controle.
7. O que fazer se faltar algum item no meu pedido?
Caso perceba que algum item não foi entregue, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte através do e-mail: sac@lovplus.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 99568-2366.
8. Qual é o prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega varia entre 05 à 10 dias úteis após a data de postagem, dependendo da logística dos Correios. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado entre 24h à 48h úteis após a confirmação do pagamento.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para ajudar!
Contato para suporte:
Email: sac@lovplus.com.br
WhatsApp: (11) 99568-2366
Horário: Segunda à Sábado das 8h às 18h
