Trocas e Devoluções na LovPlus | Compra Segura e Sem Complicação
Na LovPlus Vestidos sua satisfação é nossa prioridade! Oferecemos uma experiência de compra prática, segura e sem complicações. Caso precise trocar ou devolver um produto, garantimos um processo simples, rápido e sem burocracia.
1. Como devolver um produto na LovPlus? Direito do consumidor garantido!
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja sem uso, com etiquetas e embalagens originais. Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo e-mail sac@lovplus.com.br, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
1.1 Trocas na LovPlus | Condições e Procedimentos
✅ O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores ou danos.
✅ Deve ser enviado na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
✅ É necessário apresentar o comprovante de compra.
Produtos adquiridos em promoção só podem ser trocados em caso de defeito.
Exceções:
Itens como lingeries, moda praia, roupas personalizadas e produtos de higiene pessoal não são elegíveis para troca, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
Crédito de Troca:
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for aprovado na análise, você receberá um crédito no valor da sua compra para usar como quiser em nosso site – sem prazo de expiração!
2. Devolução por Arrependimento
Se desejar devolver um produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação. Basta enviar um e-mail para sac@lovplus.com.br informando seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.
Condições para Devolução:
✅ O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores ou danos.
✅ Deve ser enviado na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
✅ É necessário apresentar o comprovante de compra.
Produtos adquiridos em promoção só podem ser devolvidos em caso de defeito.
Exceções:
Itens como lingeries, moda praia, roupas personalizadas e produtos de higiene pessoal não são elegíveis para troca, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
Prazo para o reembolso:
Cartão de Crédito → Estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança.
PIX → Reembolso direto na conta original do Pix em 05 dias úteis.
Boleto Bancário → Reembolso via depósito bancário em 10 dias úteis.
3. Recebeu um produto errado ou com defeito? Veja o que fazer!
Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
Procedimento:
Envie um e-mail para sac@lovplus.com.br, informando o defeito e anexando fotos do defeito. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis.
Se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
✅Receber um novo produto sem custos adicionais;
✅Solicitar o reembolso total;
✅Optar por um crédito para compras futuras.
4. Envio de Produtos para Troca ou Devolução
Primeira troca ou devolução: O custo do envio será coberto por nós, através de um código de postagem que será enviado por e-mail.
Trocas adicionais: O custo de frete ficará por conta da cliente.
Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto.
5. Contato:
Compra segura e sem preocupações! Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato, estamos sempre à disposição para ajudar!
📧 E-mail: sac@lovplus.com.br
📲 WhatsApp: (11) 99568-2366
🕗 Atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 18h
